Termos de Serviço – Ruche Digital

Bem-vindo à Ruche Digital! Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com os Termos de Serviço abaixo. Se não concordar com algum item, por favor, interrompa o uso de nossos serviços.

Uso do Site

Uso Permitido
Você poderá usar nosso site apenas para fins legais e conforme os termos aqui descritos. É proibido:

Acessar ou manipular áreas não públicas do site;
Introduzir códigos maliciosos (como vírus, bots ou scripts automatizados);
Coletar dados ou interferir no funcionamento do site;
Praticar qualquer atividade que infrinja leis ou direitos de terceiros.

Propriedade do Conteúdo
Todos os textos, imagens e materiais exibidos no site são de propriedade da Ruche Digital ou licenciados para nosso uso. É proibida sua reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.

Responsabilidade do Usuário
Você é responsável por garantir o uso adequado e legal do site. A Ruche Digital reserva-se o direito de restringir o acesso a usuários que violem estes termos.

Serviços Prestados

A Ruche Digital oferece soluções de marketing digital personalizadas, como:

Estratégias digitais sob medida
Gestão de tráfego pago e campanhas online
Otimização SEO
Gestão de redes sociais
Criação de conteúdo
Criação e desenvolvimento de sites
Inbound Marketing
Automação de Marketing

Todos os serviços são executados com base no escopo de trabalho acordado entre as partes.

Responsabilidades do Cliente

Para garantir a qualidade dos resultados, o cliente concorda em:

Fornecer todas as informações, acessos e materiais necessários no prazo acordado;
Aprovar entregas, campanhas e conteúdos com agilidade;
Cumprir com os pagamentos conforme os termos estabelecidos.

Atrasos no fornecimento de informações e aprovações podem impactar os prazos e resultados do projeto.

Pagamentos e Cobranças

A Ruche Digital utiliza a plataforma Stripe para processar pagamentos de forma segura. Ao contratar nossos serviços, o cliente autoriza a cobrança automática no cartão cadastrado durante o onboarding.

Cobrança Automática:
O cliente autoriza a cobrança recorrente conforme o ciclo de faturamento definido no contrato, até que seja feito um pedido de cancelamento formal por escrito.

Processamento de Pagamentos:
Os pagamentos são realizados via Stripe, e os recibos são enviados por e-mail automaticamente.

Atualização de Dados de Pagamento:
O cliente deve manter os dados do cartão atualizados e garantir saldo disponível. Falhas na cobrança devem ser corrigidas prontamente para evitar interrupções no serviço.

Atrasos e Suspensão de Serviço:
Pagamentos vencidos poderão acarretar suspensão temporária dos serviços. Contas com mais de 30 dias de atraso poderão ser encaminhadas para cobrança extrajudicial, com custos adicionais de responsabilidade do cliente.

Conformidade com a Stripe:
Todos os pagamentos seguem os Termos de Uso e a Política de Privacidade da Stripe.

Para informações sobre reembolsos, consulte nossa Política de Reembolso.

Propriedade Intelectual

Todo o material criado pela Ruche Digital — como textos, designs e campanhas — passa a ser propriedade do cliente após o pagamento integral.
O cliente se compromete a isentar a Ruche Digital de qualquer responsabilidade por eventuais violações de direitos autorais relacionados a materiais fornecidos por ele.

Confidencialidade

A Ruche Digital se compromete a manter sigilo sobre todas as informações confidenciais compartilhadas pelo cliente, incluindo dados comerciais, estratégias e finanças. Essas informações não serão divulgadas a terceiros sem consentimento, salvo exigência legal.

Cancelamento e Encerramento

Ambas as partes podem encerrar o contrato com aviso prévio de 30 dias. O cliente se compromete a:

Efetuar os pagamentos devidos até a data de encerramento;
Facilitar a transição do projeto, caso necessário.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o serviço em casos de inadimplência, descumprimento contratual ou por motivos de força maior.

Limitação de Responsabilidade

A Ruche Digital não se responsabiliza por:

Perdas ou danos resultantes do uso de nossos serviços;
Resultados de vendas ou leads gerados, uma vez que esses dependem de fatores externos, como o processo comercial interno do cliente.

Resolução de Conflitos

Em caso de disputas, estas serão resolvidas por meio de arbitragem conforme as regras da American Arbitration Association (AAA), com sede em Miami, Flórida. A decisão do árbitro será final e vinculante para ambas as partes.

Legislação Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis do Estado da Flórida, Estados Unidos.

Alterações nos Termos

A Ruche Digital pode atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação no site. O uso contínuo dos serviços implica concordância com os novos termos.